Política de Cambios

En In You Jeans creemos que cada prenda es más que moda: es propósito, fe y transformación, hecha con el alma y el talento de manos 100% colombianas. Por eso, cada jean que entregamos está respaldado por altos estándares de calidad y compromiso contigo. 

Procedimiento para solicitar un cambio Si deseas realizar un cambio, puedes hacerlo de dos maneras: 

• En tienda física IN YOU, presentando tu cédula. La factura no es obligatoria, pero presentarla (o al menos el número de factura) ayudará a agilizar el trámite. 
• Por envío a nuestra sede principal en Bogotá, a través de una transportadora legalmente constituida. 

○ El envío hacia Bogotá será asumido por el cliente. 

○ El envío de regreso será asumido por In You Jeans cuando el cambio sea por error en despacho o defecto de calidad. 

El plazo máximo para solicitar un cambio es de 30 días calendario después de tu compra. 

Causales de cambio 

Podrás solicitar un cambio únicamente en los siguientes casos: 

• Problemas de talla. 
• El producto recibido no corresponde a la referencia seleccionada en nuestra tienda online o tienda física (pueden existir variaciones moderadas de color o detalles propios de la fotografía o edición). 
• Defectos de calidad identificados en la prenda nueva.
• Otros daños, siempre sujetos a evaluación por parte del equipo de calidad de In You Jeans. 

Derecho de retracto (solo compras online) 

Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, en las compras realizadas por internet o venta a distancia, cuentas con 5 días hábiles a partir de la entrega del producto para ejercer el derecho de retracto. 

Esto significa que puedes devolver el producto sin necesidad de justificar la causa y solicitar la devolución del dinero. 

• El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, con etiquetas y empaque original. 
• El costo del envío por retracto será asumido por el consumidor. 

Debes tener en cuenta 

• Las prendas en promoción o con descuento no tienen cambio. Las prendas en promoción, oferta, marra, liquidación o muestras no tienen cambio. 
• El cambio se realizará por el valor pagado en la compra. En caso de no haber disponibilidad, podrás elegir otra referencia de la misma colección. 
• Los accesorios incluidos en las prendas hacen parte de la decoración y pueden variar en estilo o color, por lo cual no tienen cambio. 
• La prenda debe estar en óptimas condiciones, sin haber sido usada, lavada o alterada. 
• Debe conservar las etiquetas originales y devolverse en su empaque original. 
• Si la solicitud de cambio no cumple con nuestras políticas, se te informará por escrito o al correo electrónico registrado. En este caso, la prenda será devuelta y el costo del envío será asumido por el cliente.

En In You Jeans trabajamos con transparencia, compromiso y amor por lo que hacemos. Cada prenda está diseñada para acompañarte en tu día a día con estilo, calidad y propósito. 

Nuestras políticas de cambio buscan darte tranquilidad y confianza en tu compra, porque más que vender jeans, queremos construir contigo una relación basada en el respeto y la satisfacción. 

Tu experiencia es nuestra prioridad.